基板修理サービスFAQ(よくある質問)

メーカーの保証期間が切れていますが、修理はできますか？

修理可能です。これまでの修理実績に基づくデータベースおよびノウハウを活用することで、故障した基板を解析・修理いたします。

回路図がない基板です。修理はできますか？

回路図のない基板の修理も可能です。

海外製の基板ですが、修理できますか？

日本製・海外製を問わず、修理可能です。製造国に関わらず、基板の故障の際はお問い合わせください。

メーカーが不明なものですが、修理できますか？

修理可能です。メーカーが不明な基板であっても、お問い合わせください。

メーカーの保証期間内ですが、修理できますか？

修理は可能です。
ただし、メーカー保証期間内にメーカー以外の業者が修理を行うと、保証等が切れる可能性がございます。ですので、保証期間内の場合はメーカーにて修理いただくことを推奨しています。

回路図がありますが、修理の際に役立ちますか？

回路図があればお送りください。修理工数の短縮が可能となります。

修理の際、各種データのバックアップは対応可能ですか？

対応可能です。プログラム・パラメータ等、ご要望に合わせ対応いたします。

スマホや家電製品の基板修理もできますか？

あいにくながら、当社ではスマホや家電製品の修理は対応しておりません。

基板修理の費用はいくらくらいですか？

基板および故障の状況によるため、あいにくですが一概には言えません。
お問い合わせフォームより写真をお送りいただければ、概算お見積もりいたします。その後、基板をお送りいただき、正式お見積もりいたします。
概算お見積もり・正式お見積もりともに無償(※)ですので、お気軽にお問い合わせください。 ※基板送付時の送料はご負担いただきます。

納期はどれくらいですか？

納期は約1～2ヶ月です。修理品により変動します。
お急ぎの場合は、特急対応(※)が可能な場合もございますので、お気軽にご相談ください。 ※別途特急対応費用が発生いたします。

写真を送付すれば見積もりできますか？

写真をもとに、概算お見積もりが可能です。正式なお見積もりが必要でしたら、基板をお送りいただければ、当社到着後3営業日以内にお見積もりいたします。
概算お見積もり・正式お見積もりともに無償(※)ですので、お気軽にお問い合わせください。 ※基板送付時の送料はご負担いただきます。

修理品はどこに送付すればいいですか？

以下の宛先までお送りください。なお、ご発送前に当社まで一度ご連絡ください。
修理品をお送りの際に「お客さまの連絡先(名刺等)」と「不具合症状を記載したメモ」を同梱いただきますようお願いいたします。
〒611-0033 京都府宇治市大久保町成手1-28 3階
JOHNAN株式会社 サステナビリティ事業本部 リペア事業部　宛
TEL：0120-368-258

持ち込みで修理は可能ですか？

お持ち込み可能です。ただし、その場でのお見積もりや修理は対応しておりませんので、ご了承ください。
京都本社と大阪旭工場にて対応いたします。事前にお電話にてご連絡いただいたうえでお持ち込みください。

出張していただいて修理できますか？

あいにくながら、当社では出張サービスは対応しておりません。
(基板修理に必要となる専用機器等の持ち出しが難しいため。)

修理ではなく、メンテナンスの対応はできますか？

劣化部品交換サービスがご提案できます。経年劣化により故障の原因となることの多い部品(電解コンデンサ等)の交換をいたします。お気軽にご相談ください。

予備の基板が少なくなり困っています。同じ基板の製作はできますか？

対応可能です。回路図をもとにした基板の再製作にも、基板現物からの再製作にも、どちらも対応可能です。ただし、基板によっては再製作不可の場合もございますので、まずはご相談ください。