解析修理サービスのFAQ(よくある質問)
- メーカーの保証期間が切れていますが、修理はできますか？
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修理可能です。これまでの修理実績に基づくデータベースおよびノウハウを活用することで、故障した基板を解析・修理いたします。
- 回路図がない基板です。修理はできますか？
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回路図のない基板の修理も可能です。
- 海外製の基板ですが、修理できますか？
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日本製・海外製を問わず、修理可能です。製造国に関わらず、基板の故障の際はお問い合わせください。
- メーカーが不明なものですが、修理できますか？
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修理可能です。メーカーが不明な基板であっても、お問い合わせください。
- メーカーの保証期間内ですが、修理できますか？
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修理は可能です。
ただし、メーカー保証期間内にメーカー以外の業者が修理を行うと、保証等が切れる可能性がございます。ですので、保証期間内の場合はメーカーにて修理いただくことを推奨しています。 - 回路図がありますが、修理の際に役立ちますか？
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回路図があればお送りください。修理工数の短縮が可能となります。
- 修理の際、各種データのバックアップは対応可能ですか？
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対応可能です。プログラム・パラメータ等、ご要望に合わせ対応いたします。
- スマホや家電製品の基板修理もできますか？
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あいにくながら、当社ではスマホや家電製品の修理は対応しておりません。
- 基板修理の費用はいくらくらいですか？
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基板および故障の状況によるため、あいにくですが一概には言えません。
お問い合わせフォームより写真をお送りいただければ、概算お見積もりいたします。その後、基板をお送りいただき、正式お見積もりいたします。
概算お見積もり・正式お見積もりともに無償(※)ですので、お気軽にお問い合わせください。 ※基板送付時の送料はご負担いただきます。 - 納期はどれくらいですか？
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納期は約1～2ヶ月です。修理品により変動します。
お急ぎの場合は、特急対応(※)が可能な場合もございますので、お気軽にご相談ください。 ※別途特急対応費用が発生いたします。 - 写真を送付すれば見積もりできますか？
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写真をもとに、概算お見積もりが可能です。正式なお見積もりが必要でしたら、基板をお送りいただければ、当社到着後3営業日以内にお見積もりいたします。
概算お見積もり・正式お見積もりともに無償(※)ですので、お気軽にお問い合わせください。 ※基板送付時の送料はご負担いただきます。 - 修理品はどこに送付すればいいですか?
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以下の宛先までお送りください。なお、ご発送前に当社まで一度ご連絡ください。
修理品をお送りの際に「お客さまの連絡先(名刺等)」と「不具合症状を記載したメモ」を同梱いただきますようお願いいたします。
〒611-0033 京都府宇治市大久保町成手1-28 3階
JOHNAN株式会社 デザイン&EMSカンパニー 西日本第三事業部 リペア部 宛
TEL：0120-368-258 - 持ち込みで修理は可能ですか？
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お持ち込み可能です。ただし、その場でのお見積もりや修理は対応しておりませんので、ご了承ください。
京都本社と大阪旭工場にて対応いたします。事前にお電話にてご連絡いただいたうえでお持ち込みください。 - 出張していただいて修理できますか？
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あいにくながら、当社では出張サービスは対応しておりません。
(基板修理に必要となる専用機器等の持ち出しが難しいため。) - 修理ではなく、メンテナンスの対応はできますか？
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オーバーホールサービスがご提案できます。経年劣化により故障の原因となることの多い部品(電解コンデンサ等)の交換をいたします。お気軽にご相談ください。
- 予備の基板が少なくなり困っています。同じ基板の製作はできますか？
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対応可能です。回路図をもとにした基板の再製作にも、基板現物からの再製作にも、どちらも対応可能です。ただし、基板によっては再製作不可の場合もございますので、まずはご相談ください。
オーバーホールサービスのFAQ(よくある質問)
- メーカーの保証期間が切れていますが、オーバーホールはできますか？
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はい、オーバーホールの対応は可能です。これまでの修理実績に基づくデータベースおよびノウハウを活用して、基板をオーバーホールいたします。
- 回路図がない基板です。オーバーホールはできますか？
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はい、回路図のない基板のオーバーホールも対応いたします。
- 海外製の基板ですが、オーバーホールできますか？
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はい、日本製・海外製を問わず、オーバーホールの対応をいたします。製造国に関わらず、基板の故障の際はお問い合わせください。
- メーカーが不明なものですが、オーバーホールできますか？
-
はい、オーバーホールの対応は可能です。メーカーが不明な基板であっても、お問い合わせください。
- メーカーの保証期間内ですが、オーバーホールできますか？
-
はい、オーバーホールの対応は可能です。メーカーが不明な基板であっても、お問い合わせください。保証期間内の場合はメーカーにて修理対応いただくことを推奨しています。
- オーバーホールの際、各種データのバックアップも対応可能ですか？
-
はい、対応いたします。ご要望に合わせて、プログラム・パラメータ等も対応いたします。
- 写真を送付すれば見積もりできますか？
-
写真をもとに、概算お見積もりが可能です。正式なお見積は基板をお送りいただければ、当社到着後3営業日以内にお見積もりいたします。
- オーバーホール品はどこに送付すればいいですか?
-
以下の宛先までお送りください。なお、ご発送前に当社まで一度ご連絡ください。
現品をお送りの際に「お客さまの連絡先(名刺等)」を同梱いただきますようお願いいたします。
〒611-0033 京都府宇治市大久保町成手1-28 3階
JOHNAN株式会社 デザイン＆EMSカンパニー 西日本第三事業部 リペア部 宛
TEL：0120-368-258 - オーバーホールの持ち込みは可能ですか？
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はい、お持ち込みも対応いたします。ただし、お持ち込み時のお見積もりや修理は対応しておりませんので、予めご了承ください。
- オーバーホールの出張サービスは対応可能ですか。
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当社では出張サービスは対応しておりません。
(オーバーホールに必要となる専用機器等の持ち出しが難しいため。) - 予備の基板が少なくなり困っています。同じ基板の製作はできますか？
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はい、対応します。基板製作（複製）にはイニシャル費が必要となります。少数枚の複製の場合、1枚あたりの単価が高額になる可能性がございます。そのため、お客様にはオーバーホール品を予備としてお持ちいただくことをお勧めしております。
