単体基板修理サービスのFAQ(よくある質問)
- メーカーの保証期間が切れていますが、修理はできますか？
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修理可能です。これまでの修理実績に基づくデータベースおよびノウハウを活用することで、故障した基板を解析・修理いたします。
- 回路図がない基板です。修理はできますか？
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回路図のない基板の修理も可能です。
- 海外製の基板ですが、修理できますか？
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日本製・海外製を問わず、修理可能です。製造国に関わらず、基板の故障の際はお問い合わせください。
- メーカーが不明なものですが、修理できますか？
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修理可能です。メーカーが不明な基板であっても、お問い合わせください。
- メーカーの保証期間内ですが、修理できますか？
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修理は可能です。
ただし、メーカー保証期間内にメーカー以外の業者が修理を行うと、保証等が切れる可能性がございます。ですので、保証期間内の場合はメーカーにて修理いただくことを推奨しています。 - 回路図がありますが、修理の際に役立ちますか？
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回路図があればお送りください。修理工数の短縮が可能となります。
- 修理の際、各種データのバックアップは対応可能ですか？
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対応可能です。プログラム・パラメータ等、ご要望に合わせ対応いたします。
- スマホや家電製品の基板修理もできますか？
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あいにくながら、当社ではスマホや家電製品の修理は対応しておりません。
- 基板修理の費用はいくらくらいですか？
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基板および故障の状況によるため、あいにくですが一概には言えません。
お問い合わせフォームより写真をお送りいただければ、概算お見積もりいたします。その後、基板をお送りいただき、正式お見積もりいたします。
概算お見積もり・正式お見積もりともに無償(※)ですので、お気軽にお問い合わせください。 ※基板送付時の送料はご負担いただきます。 - 納期はどれくらいですか？
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納期は約1～2ヶ月です。修理品により変動します。
お急ぎの場合は、特急対応(※)が可能な場合もございますので、お気軽にご相談ください。 ※別途特急対応費用が発生いたします。 - 写真を送付すれば見積もりできますか？
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写真をもとに、概算お見積もりが可能です。正式なお見積もりが必要でしたら、基板をお送りいただければ、当社到着後3営業日以内にお見積もりいたします。
概算お見積もり・正式お見積もりともに無償(※)ですので、お気軽にお問い合わせください。 ※基板送付時の送料はご負担いただきます。 - 修理品はどこに送付すればいいですか?
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以下の宛先までお送りください。なお、ご発送前に当社まで一度ご連絡ください。
修理品をお送りの際に「お客さまの連絡先(名刺等)」と「不具合症状を記載したメモ」を同梱いただきますようお願いいたします。
〒611-0033 京都府宇治市大久保町成手1-28 3階
JOHNAN株式会社 デザイン&EMSカンパニー 西日本第三事業部 リペア部 宛
TEL：0120-368-258 - 持ち込みで修理は可能ですか？
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お持ち込み可能です。ただし、その場でのお見積もりや修理は対応しておりませんので、ご了承ください。
京都本社と大阪旭工場にて対応いたします。事前にお電話にてご連絡いただいたうえでお持ち込みください。 - 出張していただいて修理できますか？
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あいにくながら、当社では出張サービスは対応しておりません。
(基板修理に必要となる専用機器等の持ち出しが難しいため。) - 修理ではなく、メンテナンスの対応はできますか？
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劣化部品交換サービスがご提案できます。経年劣化により故障の原因となることの多い部品(電解コンデンサ等)の交換をいたします。お気軽にご相談ください。
- 予備の基板が少なくなり困っています。同じ基板の製作はできますか？
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対応可能です。回路図をもとにした基板の再製作にも、基板現物からの再製作にも、どちらも対応可能です。ただし、基板によっては再製作不可の場合もございますので、まずはご相談ください。
劣化部品交換サービスのFAQ(よくある質問)
- メーカーの保証期間が切れていますが、劣化部品交換はできますか？
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はい、劣化部品交換の対応は可能です。これまでの修理実績に基づくデータベースおよびノウハウを活用して、基板を劣化部品交換いたします。
- 回路図がない基板です。劣化部品交換はできますか？
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はい、回路図のない基板の劣化部品交換も対応いたします。
- 海外製の基板ですが、劣化部品交換できますか？
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はい、日本製・海外製を問わず、劣化部品交換の対応をいたします。製造国に関わらず、基板の故障の際はお問い合わせください。
- メーカーが不明なものですが、劣化部品交換できますか？
-
はい、劣化部品交換の対応は可能です。メーカーが不明な基板であっても、お問い合わせください。
- メーカーの保証期間内ですが、劣化部品交換できますか？
-
はい、劣化部品交換の対応は可能です。メーカーが不明な基板であっても、お問い合わせください。保証期間内の場合はメーカーにて修理対応いただくことを推奨しています。
- 劣化部品交換の際、各種データのバックアップも対応可能ですか？
-
はい、対応いたします。ご要望に合わせて、プログラム・パラメータ等も対応いたします。
- 写真を送付すれば見積もりできますか？
-
写真をもとに、概算お見積もりが可能です。正式なお見積は基板をお送りいただければ、当社到着後3営業日以内にお見積もりいたします。
- 劣化部品交換品はどこに送付すればいいですか?
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以下の宛先までお送りください。なお、ご発送前に当社まで一度ご連絡ください。
現品をお送りの際に「お客さまの連絡先(名刺等)」を同梱いただきますようお願いいたします。
〒611-0033 京都府宇治市大久保町成手1-28 3階
JOHNAN株式会社 デザイン＆EMSカンパニー 西日本第三事業部 リペア部 宛
TEL：0120-368-258 - 劣化部品交換の持ち込みは可能ですか？
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はい、お持ち込みも対応いたします。ただし、お持ち込み時のお見積もりや修理は対応しておりませんので、予めご了承ください。
- 劣化部品交換の出張サービスは対応可能ですか。
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当社では出張サービスは対応しておりません。
(劣化部品交換に必要となる専用機器等の持ち出しが難しいため。) - 予備の基板が少なくなり困っています。同じ基板の製作はできますか？
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はい、対応します。基板製作（複製）にはイニシャル費が必要となります。少数枚の複製の場合、1枚あたりの単価が高額になる可能性がございます。そのため、お客様には劣化部品交換品を予備としてお持ちいただくことをお勧めしております。
